Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy) – HandwerkerPro24
Stand: November 2025
Bei HandwerkerPro24 handelt es sich um eine reine Vermittlungsplattform. Wir stellen den Kontakt zwischen Kunden und selbstständigen Handwerksbetrieben her.
Unsere Dienstleistung – die Vermittlung – ist für den Kunden komplett kostenlos.
Da HandwerkerPro24 selbst keine Gebühren erhebt, keine Verträge zwischen Kunde und Handwerker abschließt und keine Zahlungen entgegennimmt oder abwickelt, gelten folgende Bedingungen:
1. Keine Kosten durch HandwerkerPro24
Die Nutzung unserer Plattform, die Anfrageübermittlung und die Vermittlung an Handwerksbetriebe sind grundsätzlich kostenlos. Wir verlangen keine Vermittlungsprovision, keine Mitgliedsgebühr und keine Servicepauschale von Endkunden.
2. Kein Zahlungsverkehr über HandwerkerPro24
Alle vertraglichen Vereinbarungen (z. B. Preise, Angebote, Auftragsumfang, Zahlungen) erfolgen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem vermittelten Handwerksbetrieb. HandwerkerPro24 ist nicht Vertragspartei dieser Aufträge und beteiligt sich nicht am Zahlungsverkehr. Daher können über unsere Plattform keine Rückerstattungen, Reklamationen oder Zahlungen abgewickelt werden. Etwaige Reklamationen oder Rückerstattungsansprüche müssen direkt mit dem jeweiligen Handwerksbetrieb geklärt werden.
3. Fehlerhafte Vermittlung / Stornierung einer Anfrage
Sollten Sie irrtümlich eine Anfrage abgeschickt oder einen falschen Auftrag vermittelt bekommen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail informieren (📧 info@mueller-cas.de).
Wir löschen Ihre Anfrage umgehend und stellen sicher, dass keine weiteren Handwerker kontaktiert werden.
Da keine Zahlung erfolgt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sondern lediglich auf Löschung oder Stornierung der Anfrage.
4. Haftungsausschluss
HandwerkerPro24 haftet nicht für Schäden, Mängel oder finanzielle Forderungen, die aus der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Handwerksbetrieb entstehen. Unsere Aufgabe beschränkt sich ausschließlich auf die Kontaktvermittlung. Vertragliche Ansprüche bestehen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Handwerksbetrieb.
5. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen zur Vermittlung oder Stornierung einer Anfrage wenden Sie sich bitte an:
📧 info@mueller-cas.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und löschen auf Wunsch alle gespeicherten Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung